5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |    5% no Pix   |   Até 3X sem juros   |   Envio Rápido   |
     Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |      Envios para todo Brasil     |     Parcele até 3X sem juros     |     5% de Desconto no Pix     |     Use o cupom BEMVINDA e ganhe +5% Extra     |
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Caso você tenha efetuado uma compra por meio de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ainda assim não se sentiu satisfeita(o), você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra na nossa Central de Relacionamento, seguindo as instruções abaixo, que respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 07 (sete) dias, contado a partir do recebimento do(s) produto(s), e exclusivamente pelo nosso canal de atendimento, enviando um e-mail para [email protected]. Atenção: Todas as solicitações de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, cabendo exclusivamente ao titular do cadastro abrir o chamado na central de ajuda do portal.

 

A Lolita Baby Kids se compromete a realizar a troca ou devolução nas seguintes condições:

 

TROCA

PRAZO: A solicitação de troca pode ser realizada em até 07 dias corridos após receber o pedido.

a) Para realizar sua troca por Correios é bem simples! Envie um e-mail para [email protected] com a sua solicitação, informando o número do seu CPF e o que deseja trocar. Nossa equipe lhe dará retorno em até 72 horas úteis com o procedimento a ser seguido. Lembrando que os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente.

b) O produto devolvido para a Lolita Baby Kids deve estar com a versão original da venda com TAG (etiqueta) da loja fixado na peça, sem marcas de uso e DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), documento que acompanha seu pedido. 

c) Após aprovação da nossa equipe, você receberá um contato da nossa equipe através de e-mail ou WhatsApp para realizar sua o procedimento de troca.

d) Nos casos em que a troca for solicitada por motivos de escolha pessoal, como tamanho inadequado, cor ou modelo diferente do desejado, o custo do frete para devolução do produto e envio do novo item será de responsabilidade do cliente. A troca será realizada somente após o recebimento e conferência do produto devolvido, que deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados ou com indícios de uso serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

 

DEVOLUÇÃO

PRAZO: A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

a) Envie um e-mail para [email protected] informando o CPF que deseja o estorno. Responderemos em até 48h úteis, com o procedimento a ser seguido.

b) O produto devolvido para a Lolita Baby Kids deve estar com a versão original da venda com TAG (etiqueta) da loja fixado na peça, sem marcas de uso e DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), documento que acompanha seu pedido. 

c) Não serão aceitos pela Lolita Baby Kids os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem.

d) Assim que o produto for recebido em nosso endereço, processaremos a restituição do valor pago dentro de 24 horas, de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente.

e) Nos casos em que a devolução for solicitada por motivos de escolha pessoal, como tamanho inadequado, cor ou modelo diferente do desejado, o custo do frete para devolução do produto e envio do novo item será de responsabilidade do cliente. 

DEFEITOS NO PRODUTO

Você poderá solicitar a troca enviando um e-mail para [email protected] com as fotos do produto, número do pedido e o seu CPF. Vale lembrar que não serão aceitos defeitos que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.

Prazo de 07 dias úteis a contar do recebimento do produto para a análise e contato da nossa equipe.

 

Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 07 (sete) dias corridos.